INOVAÇÃO E CRESCIMENTO: O IMPACTO DO PROGRAMA ALI PRODUTIVIDADE NO SETOR DE SERVIÇOS PAULISTA
Resumo
A contribuição significativa das micro e pequenas empresas é incontestável, particularmente evidenciada pelo destaque de diversos serviços paulistanos entre os mais inovadores da América Latina em 2023. Em uma perspectiva nacional, o setor de serviços mostrou sinais de recuperação econômica em 2022, sublinhando seu papel vital na economia brasileira. O SEBRAE, atento aos desafios enfrentados pelo setor, enfatizou tendências emergentes como a digitalização dos serviços e a sustentabilidade, prestando um apoio fundamental às empresas envolvidas. Este estudo foca na trajetória de produtividade de empresas do setor de serviços em São Paulo, especialmente aquelas beneficiadas pelo programa ALI do SEBRAE. Por meio de uma metodologia de observação participante, identificou-se a adoção de práticas inovadoras incentivadas pelo Programa ALI, buscando elevar a produtividade das empresas observadas. A análise dos dados indicou avanços significativos em diversas áreas, incluindo gestão operacional, inovação, marketing, sustentabilidade e digitalização, com um aumento geral de produtividade em torno de 40%, refletindo o impacto positivo das ações do programa ALI. Os resultados destacaram melhorias consideráveis nos indicadores de inovação, com aumentos nas médias de áreas como Controles Gerenciais (2,9), Gestão de Operações (2,6), Práticas de Inovação (3,4) Marketing (3,3), Práticas Sustentáveis (2,5) e Transformação Digital (3,2), demonstrando o sucesso das intervenções realizadas.
