INFLUÊNCIA DO MAPEAMENTO DE PROCESSOS NA PRODUTIVIDADE DE MICROEMPRESAS DA REGIÃO 4 DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO – SP

Resumo

Este artigo explora como o mapeamento de processos pode influenciar e impactar as atividades de microempresas participantes do Programa Brasil Mais - ALI Produtividade. A pesquisa analisou uma amostra de cinco microempresas de setores diversos na região de São José do Rio Preto - SP, combinando uma abordagem metodológica qualitativa e quantitativa, incluindo entrevistas, observações e análise documental e seguida pela aplicação do mapeamento de processos. Ao longo do programa, foram avaliados dois indicadores-chave: produtividade e nível de pontuação no radar de inovação do Sebrae. Os resultados obtidos destacaram que a definição de padrões de execução de atividades por meio do mapeamento de processos contribuiu positivamente para a eficiência operacional e otimização das operações das empresas. O estudo também evidenciou, predominantemente, uma diminuição percentual da relação dos custos sob o faturamento, indicando uma utilização mais eficiente dos recursos. Apesar dos desafios, as melhorias foram notáveis, enfatizando a relevância dessa estratégia para otimizar a eficiência operacional e impulsionar a inovação nas microempresas. O Programa Brasil Mais - ALI Produtividade se estabelece como uma ferramenta valiosa para impulsionar a excelência operacional e a competitividade empresarial.