GESTÃO DAS OPERAÇÕES EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: UM ESTUDO NAS EMPRESAS PARTICIPANTES DO PROGRAMA ALI NA REGIÃO DE RIBEIRÃO PRETO/SP

Resumo

Este artigo avalia a eficiência da gestão das operações em micro e pequenas empresas (MPEs) participantes do Programa ALI, com foco no impacto sobre a produtividade. Durante o programa, práticas cruciais como padronização de atividades, controle de qualidade e busca por melhorias contínuas foram identificadas. A padronização estabelece diretrizes claras, otimiza processos, reduz tempo de execução, previne interrupções e mitiga a escassez de matéria-prima. A integração do controle de qualidade assegura consistência e aprimora a eficiência na entrega de produtos ou serviços. A adoção de práticas de gestão da qualidade e a busca constante por melhorias permitem identificar e corrigir falhas de forma proativa, fortalecendo a competitividade. Essa abordagem estratégica impulsiona as MPEs a oferecer produtos e serviços mais consistentes, alinhados às expectativas dos clientes. Os resultados do Programa ALI evidenciam sua eficácia em promover avanços na gestão operacional e na produtividade, reforçando a importância de estratégias que otimizem processos, padronizem atividades e fortaleçam o relacionamento com clientes, resultando em ganhos significativos de eficiência e desempenho financeiro.