PROCESSO DE VENDAS NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CICLUZSOL

Resumo

Muitas vezes a empresa tem bons resultados, mas não tem processos estruturados para sustentá-los. Esse foi o cenário vivenciado pelos proprietários da CicluzSol, empresa do ramo de energia fotovoltaica da cidade de Rio das Pedras/SP. Iniciada em 2020 a partir de uma ideia do empresário Nilton, a empresa apresentava bom crescimento e resultados; entretanto, em 2022, com a abertura de uma loja física, contratação de um vendedor sem experiência prévia em vendas e com a dedicação exclusiva da empresária Silvana, eles perceberam a ineficiência de um potencial não aproveitado e que precisariam dedicar maior atenção ao processo de prospecção de clientes, atendimento, vendas e pós-vendas. Em julho de 2023, ao buscarem ajuda do SEBRAE e participarem do Programa ALI Produtividade, o desafio foi solucionar o dilema: como resolver o processo de vendas passivo e dependente de indicações da CicluzSol? Com o apoio da Agente Local de Inovação na condução da metodologia e participando de diversas ações do SEBRAE e seus parceiros, sob o protagonismo principal de Silvana, os empresários conseguiram estruturar um processo de vendas associado com a utilização de um software específico para o segmento. Além do aumento de maturidade empresarial, a solução propiciou aumento de faturamento e melhoria de produtividade da CicluzSol.